เราเข้าใจว่าในบางสถานการณ์อาจส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของคุณ เราสามารถดำเนินการคืนเงินให้คุณได้ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์ และลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำเป็นต้องทราบข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
สำหรับคำขอยกเลิกที่ได้รับสิทธิ์คืนเงินเต็มจำนวน ลูกค้าต้องมีหลักฐานยืนยันที่ชัดเจนก่อนดำเนินการขอยกเลิกการจอง
*ญาติลำดับที่สอง (second-degree relative) เสียชีวิต (กรุณายื่นเอกสารใบมรณบัตรและหลักฐานยืนยันความสัมพันธ์)
*ญาติลำดับที่สองเจ็บป่วยระยะสุดท้าย (กรุณายื่นเอกสารใบรับรองแพทย์และหลักฐานยืนยันความสัมพันธ์)
*เกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติในจุดหมายปลายทางที่ทำให้ทัวร์ไม่สามารถออกเดินทางได้
*เที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้า (กรุณายื่นหลักฐานการยกเลิกหรือล่าช้า)
1. หากคุณได้ยืนยันแล้วว่าคุณไม่สามารถใช้บริการของเราได้เนื่องจากหนึ่งในสาเหตุด้านบน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า KKday เพื่อขอยกเลิกการจอง
2. กรุณาส่งเอกสารหลักฐานยืนยันที่เกี่ยวข้อง ทาง KKday จะพิจารณาคำขอของคุณตามเอกสารที่ส่งมา
โปรดทราบว่าทางเราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้หากไม่มีหลักฐานยืนยัน
หลักฐานที่สามารถใช้ได้: ใบรับรองแพทย์ที่ออกโดยโรงพยาบาล/คลินิก (ไม่รวม เป็นไข้, แผลฟกช้ำ, หรืออาการบาดเจ็บที่ไม่ส่งผลต่อการเดินทาง) และต้องมีคำวินิจฉัยของแพทย์
ใบมรณบัตรจำเป็นต้องออกโดยโรงพยาบาล