저희 KKday는 고객님들의 여행 일정에 영향을 주는 몇 가지 상황을 인지하고 있습니다.
경우에 따라 공급업체는 취소 규정에 제한받지 않고 고객님께 전액 환불을 해드릴 수 있습니다.
따라서 고객님께서는 공급업체에 별도의 비용을 지불하지 않고, 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
고객님께서는 아래 자세한 정보를 이해하고 있으셔야 합니다 :
아래 상황에 포함될 경우 환불 사유에 유효한 증명서류를 제공해주셔야 합니다. 규정에 맞는 상황만이 고려될 수 있습니다.
구체적인 상황 :
*고객 직계가족의 사망 (필수 서류: 사망 증명서와 가족 관계 증명서)
*고객 직계 가족의 중병 발생 (필수 서류 : 의학 전문가가 기록한 진단서와 가족 관계 증명서)
*여행 국가에서 자연재해가 발생하여 일정을 진행하지 못하는 경우
*항공기 결항 혹은 지연 (필수 서류 : 항공사 측에서 발행한 공식적인 증명서)
1. 만약 환불 사유에 해당하는 상황으로 여행을 하지 못할 경우, 되도록 빨리 여행을 취소하고 KKday 고객센터로 연락 부탁드립니다.
2. 또한, 관련 증명 자료도 같이 제공해주시길 바랍니다.
KKday에서는 제공해주신 증명 서류를 근거로 환불 여부를 결정합니다. 주의! 증명 서류를 제공해주시기 않는 경우에는 환불을 도와 드릴 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
증명 서류에 부합되는 자료 : 의학 전문가가 직접 작성한 진단서 (일반적인 감기, 가벼운 상처 혹은 기타 여행에 직접적인 영향을 주지않은 상황은 적용되지 않음 ), 의학 전문가가 직접 작성한 여행 불참가의 사유, 관련 기관 및 병원에서 작성한 사망증명서 등등