KKdayは特定の状況が旅行計画に影響を及ぼすことを理解しております。そのためキャンセルポリシーの特例を設けております。状況に応じてKKdayは返金処理をさせていただきます。また現地事業者からいかなる請求もございません。
キャンセルポリシーの特例
下記の理由によるキャンセルをお受けいたします。キャンセルの申請には証明書類のご提出が必要となります。
＊お客様の二親等以内の直系親族がお亡くなりになった場合（死亡証明書類と戸籍謄抄本等親族関係を証明する書面の2つが必要です）
＊お客様の二親等以内の直系親族が重症・重病である場合（医師の診断書と戸籍謄抄本等親族関係を証明する書面の2つが必要です）
＊旅行目的地で重大な自然災害が発生して旅程を続けられない場合
＊フライトの欠航、または重大な遅延が発生した場合（航空会社の証明書が必要です）
1. 上記のような状況が発生し、予定通りに旅程を続けられない場合、お早めにご予約をキャンセルの上、KKdayまでご連絡ください。
2.必要な証明書をご提供ください。KKdayは、お客様がご提供された証明書を確認し、キャンセルポリシーの特例が適用されるかどうかを判断いたします。
＊ご注意：証明書のご提供がない場合、KKdayは返金処理をいたしかねます。あらかじめご了承ください。
証明書の種類：
・公式に発行された死亡診断書
・医師により署名捺印された正式な診断書（旅行に適していないと医師によって診断された内容）
＊風邪や軽微の負傷あるいは旅行に影響のない軽微の病状は含みません
・航空会社が発行する欠航・遅延証明書（日にち・便名・お客様のお名前の記載が必要です）
＊ご不明な点はKKdayカスタマーサービス「service@kkday.com」までお問い合わせください。