在哪些情有可原的状况下,旅客可获得退款?

修改于 星期二, 16 一月 在 4:53 PM

我们明白,在发生某些情况时,旅客的旅行计划会受到影响。店家可依据情况,授权不受取消规定限制而给旅客退款。旅客可能会获得全额退款,也代表店家将不会收到任何帐款。



旅客所需了解的详细信息:



情有可原的情况,提供适当的有效证明文件,只有情有可原情况的政策中规定的情况才会获得考虑。具体包括:


*旅客二等亲内的直系血亲属去世(须提供:死亡证明与亲戚关系证明)


*旅客二等亲内的直系血亲属生重病(须提供:重症医生证明与亲戚关系证明)


*目的地国家发生严重自然灾害而导致行程无法继续


*原订搭乘班机停飞或严重延迟时(须提供航空公司证明)


1. 如果您确定出现指定情有可原的情况,因而无法前往行程,请尽快取消预订并联系KKday


2. 提供相关证明文件。 KKday将根据您提供的证明文件,确定情有可原情况的政策是否适用于您的预订。请注意,如果您无法提供适当的证明文件,KKday将无法为您的预订提供退款。


证明文件的类型可包括:公立医院或地区型医院、合格医疗院所诊所由合格医师开具且用印之诊断证明书(不包含一般之感冒、轻微擦伤或其他对旅行不造成影响之轻微身体不适) ,内容包含有由医师记载您确实不适合旅行之内容、有效的


讣闻或医院开具之死亡证明书等等。

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