知識庫

帳號相關 (6)

註冊 (2)

• 【註冊】如何註冊KKday帳戶？
• 【註冊】訂購需要先入會員嗎？

設置和密碼 (4)

• 【帳號設定】如何重置密碼？
• 【帳號設定】如何更改我在KKday使用的電子郵件地址呢？
• 如何更改個人資料？

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語言與貨幣 (1)

• 如何設定瀏覽語言及貨幣？

通知 (3)

• 為什麼我沒有收到電子郵件提示或確認郵件？
• 如何查看及回覆訊息？
• 如何關閉KKday App 的推播通知？

搜索 (2)

• 如何搜索行程？
• 如何使用我的收藏清單？

評論與折扣 (9)

• 如何獲得評論旅遊金折價券？
• 如何使用折扣代碼？
• 如何刪除評論或修改顯示名稱？

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安心付款 (2)

付款問題 (5)

• 為什麼必須透過KKday進行交流和交易？
• 我可以用任何貨幣付款嗎？
• 如何在我的收據上添加旅客名字或公司名稱？

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安心旅遊 (1)

• 請問我可以使用國民旅遊卡在 KKday 付款並申請休假補助費嗎？

購買須知 (6)

訂購流程 (4)

• 網站訂購流程
• 我要多久之前訂購？
• 為什麼查詢不到訂單?

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購買前相關 (11)

• 我可以替好友或家人預訂行程嗎？
• 我可以在KKday訂購旅遊保險嗎?
• 我可以到你們公司購買嗎？

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購買後相關 (4)

• 我付錢了，你們兩天後才有辦法確認？
• 訂錯日期是否可更改？
• 額滿時，我該怎麼辦？

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憑證相關 (5)

• 多久可以收到憑證 ？
• 要去哪裡列印憑證 ?
• 需要列印憑證嗎？

檢視全部 5

收據及發票問題 (14)

• 電子代收轉付收據及電子發票規範
• 交易是否可拆分多筆開立?
• 可否按需要的商品名稱開立?

檢視全部 14

優良標章相關 (5)

• 什麼是優良標章？什麼樣的商品可以有優良獎章？
• 如何辨別優良標章？
• 有優良標章的商品與無標章商品的差異是什麼？

檢視全部 5

退改規範 (1)

取消／退費／更改 (7)

• 在哪些情有可原的狀況下，旅客可獲得退款？
• 出發前班機停飛 ?
• 交通延誤

檢視全部 7

旅途期間 (3)

緊急聯絡 (2)

• 緊急聯絡方式
• KKday APP 網路電話使用說明

行程相關 (12)

• 如何查詢訂單資訊？
• 已經前往目的地了，卻聯絡不到店家怎麼辦？
• 若臨時行程變更，該如何取消？

檢視全部 12

商品相關 (9)

• 歐洲鐵路火車票 - 瑞士
• 歐洲鐵路火車票 -法國
• 歐洲鐵路火車票 -英國

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聯繫客服 (4)

安裝與設定 （IOS） (5)

• 如何下載KKday App （IOS）
• 如何透過KKday App登入我的帳號？（IOS）
• 如何管理我的訂單？ （IOS）

檢視全部 5

安裝與設定 （Android） (5)

• 如何下載KKday App（Android）
• 如何透過KKday App登入我的帳號？（Android）
• 如何管理我的訂單？ （Android）

檢視全部 5

聯絡客服管道 (1)

• 如何聯繫KKday客服人員？

客服服務時間 (1)

• KKday真人客服服務時間

LINE 旅遊 (1)

LINE 旅遊相關 (6)

• 為什麼在LINE旅遊上也能看到KKday的商品？跟KKday的商品有什麼不同嗎？
• 透過LINE旅遊購買KKday商品可以獲得LINE Point回饋嗎？
• 透過LINE旅遊訂購KKday商品完成，為什麼沒有收到LINE Point回饋？

檢視全部 6

KKday Point (1)

KKday Point 相關 (10)

• KKday Point的效期到什麼時候？
• 如何累積KKday Point？
• KKday Point的入點時間

檢視全部 10

購物車 (4)

購物時常見問題 (2)

• 為什麼手機網頁版沒有購物車？
• 為什麼我在app加到購物車的商品，沒有跟電腦版同步？

填寫資料 (1)

• 為什麼每個商品都要重複填寫資料？

使用折扣券 (2)

• 為什麼折扣碼只能使用一個商品？活動頁面說一個帳號使用一次，沒有說一個商品！
• 為什麼同一個折扣碼無法適用全部商品？使用規範是什麼？

結帳相關 (2)

• 為什麼我選的東西不能結帳？
• App結帳為什麼沒有訂單編號？

常客回饋計畫 (1)

常客回饋計畫 (8)

• 什麼是 KKday 常客回饋計畫？我該如何加入？
• 經驗值如何累積？
• 經驗值與 KKday Points 有什麼不同？

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KKday 商城 (3)

購買前 (4)

• 什麼是KKday商城？
• 標示"商城"的行程有什麼差別？
• 什麼是"商家聊聊"，跟"聯繫客服"有什麼差別？

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訂購相關 (6)

• 我購買的商城行程訂單已付款，多久才有辦法確認行程是否成團？
• 購買後，商城商家通知我已額滿時，我該怎麼辦？
• 日期訂錯了，是否可更改？

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智慧財產權侵權處理流程說明 (1)

• 智慧財產權侵權處理流程說明

使用者條款/隱私權政策 (2)

使用者條款 (1)

• KKday 使用者條款

隱私權保護政策 (1)

• 隱私權保護政策

商品FAQ (1)

129909_日本關西機場 (KIX) 接送 (1)

• 根據人數和行李數選擇車型