予約

予約の仕方

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• 何日前から予約できますか？
• 予約を確認できません
• 商品ページに選択できない日にちがあります
• 異なる料金区分/プランを同時に購入できますか？
• 別々に予約しましたが、同行者であることを知らせるにはどうしたら良いですか？

購入前について

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• 家族や友達の代理として予約することはできますか？
• 旅行保険に入れますか？
• 店舗で予約することはできますか？
• 旅行中のホテルが決まっていません。何日前までに知らせたらよいですか？
• ガイドやドライバー情報はいつ連絡がもらえますか？

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購入後について

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• 支払いが完了しましたが、確認メールは2営業日以内に返信となっています。どうしてですか？
• 予約の変更ができますか？
• 売切れや満席によるキャンセルについて
• 予約のキャンセル方法

バウチャーについて

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• バウチャーはいつ届きますか？
• バウチャーの印刷について
• バウチャーは必ず印刷する必要がありますか？
• バウチャーが届きません
• どこでバウチャーを確認できますか？

優良マークについて

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• 優良マークとは何ですか？どのような商品に優良マークがありますか？
• どのようにして優良マークがあるか判断しますか？
• 優良マークのある商品と無い商品の差は何ですか？
• 同じ商品なのに、以前はあった優良マークが無くなってしまったのはなぜですか？